Preguntas más frecuentes

- ¿Qué necesito para iniciar el registro de un proveedor?

• Identifique en qué empresa Sempra desea registrar al proveedor.
  Para empresas de Sempra con sede en Estados Unidos, haga clic aquí e inicie una nueva solicitud de proveedor.
  Para empresas Sempra con sede en México, haga clic aquí e inicie una Nueva Solicitud de Proveedor.

- ¿Necesito registrarme en la plataforma Zendesk?

• Para enviar una solicitud, no es necesario registrarse en la plataforma Solicitudes – Master Data Sempra (zendesk.com), puede solicitar una actualización respondiendo al correo electrónico que recibió con el número de ticket. Sin embargo, si decides registrarte en Zendesk se te pedirá información básica y podrás ver la lista de tus solicitudes y su estado.

- ¿Qué documentos necesita el proveedor para registrarse?

• Puede encontrar la información detallada en las Directrices del procedimiento.

- Soy un usuario comercial en EE.UU.; ¿necesito solicitar información al proveedor?

• Ya no. El Vendor Master y el Equipo de Soporte a Proveedores en México iniciarán la comunicación con el proveedor, y lo mantendrán en copia. Para proveedores administrados internamente, vea la siguiente pregunta.

¿Qué es un proveedor administrado internamente?

• SI administra internamente los registros de proveedores para clases específicas de proveedores autorizados como:
  gobierno, notarios, terratenientes, bancos, organizaciones sin ánimo de lucro, etc. en estos casos, el Usuario de Negocio recoge la información directamente del proveedor.

- Si el Proveedor está registrado en una empresa SI-US, pero necesito iniciar un-PO para una empresa SI-MX, ¿tengo que tengo que solicitar su registro como se indica en el proceso SI-MX?

• Sí, por el momento SI US y SI MX trabajan en ERP's diferentes y no comparten ningún dato maestro.

Para cualquier duda puedes acercarte de manera directa con el equipo o bien mandar una solicitud de soporte a [e-mail] o bien [e-mail]